基本は公式サイトからによる予約を好んでおります。
理由はお願い事を聞いてもらうのに有利だと考えているからで、部屋の交換（階数や眺めの方向）やベッドの変更（2ベッド→1ベッド）くらいは予約サイト経由でも断られたことありませんが（ここら辺の細かい話をいずれ公開範囲を限定した投稿で書いてみたいと考えています）、だからというわけでもないんでしょうけれど、経験上厚遇されているように感じられる場面が多いので出来るだけそうするようにしています。（厚かましいお願いもしやすいし）。
が、しかし今回の予約は手持ちのクーポン、ポイント消費のため某予約サイトを使っています。
「公式サイト以外からの予約はポイントプログラムの適応対象外」という注意書きを10年程前くらいから予約サイトでよく見るようになったと思うんですが、それと同様に公式サイト（アプリ）からの予約でないため「アプリを使っての事前チェックインなんかは利用出来ないかもしれないな」という覚悟はあったんですけれど、デジタルキーだけは使えると思っていて利用について問い合わせたらまさかの
「（公式からでない）お客様の予約では使えません。」
との返答がありショックを受けました。
なんてケチいんだ・・・さすがヒルトン。
自分の経験上ちょいちょいケチいんですよねヒルトンって。
眺め的なアップグレードすらないのは当然のことで、レストランだけの利用だとポイントは付かないわ＝宿泊して部屋付けにしないってことなんですが非公式サイトからの宿泊だとそれもダメ、結構な事やらかしてくれといてその補填を何もしないわ、とにかくハイアットとは大違いで印象はひたすらケチい。
去年汐留のコンラッドに泊まった時もデジタルキーを使ってみたくてだったんですが、事前に問い合わせてたのに行ったらまさかの未導入…（ ＾ω＾）。
使ってみたかったンすよねデジタルキー。
これから間違いなく標準になっていくであろうデジタルキーに、（初回はフロントに寄る必要があるらしいですが）今のご時世余計な接触をすることなくチェックイン出来て部屋に入れるサービスなんだから、「今」こそ他サイトからの予約客だろうと積極的に使わせるべき時でしょう。
にもかかわらずなんてセコい・・・。
とガッカリしてたら数日後ヒルトンから「Upgrade Your Stay」という件名のアップグレードご提案メールが届いていたので、もしやアプリが閊えるようになって？？と期待しつつ開いてみたら、あーだこーだ言ってたけれど登録してくれたようで使えるようになっていました（ホントメンドクセエ）。
（当然）だよね。これくらいのこと二つ返事でしてよ・・・。
ちなみにヒルトンお台場でヒルトンルームの予約です。
最初の画像が1週以上前のもので、もっと力強く変動するものと期待して見ましたが（上の画像は左前日、右当日）全くもってつまらない。
デジタルキーも使えるよう（になってたっぽい）。
既にあるシステム使うだけで登録するのに何千円てコストが発生するわけでもないんだから、なら最初からガッカリさせることなく「承りました」って使わせてくれたらいいだけなのに。
ハイアットなんか「デジタルキーとアプリ使いたいんで。会員番号」って伝えただけで
〇〇様の会員番号を当方システムに反映致します。
ですからね。。。
って不満を感じてたらその後すぐに他社からの予約であっても登録することによって？使えるように、と再確認出来てないんですが確かどっかで見たはずなんですが・・・。
