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ウェスティンホテル大阪 エグゼクティブスイート

 スターウッド、クラブフロア、スイートと自分には大変珍しい組み合わせ。

すったもんだの末(下記)どうでもよくなった、せっかくこのケチがついた状態を活かすべく今後行かなそうなホテルからジェットバス(とプールにあるジャクージ)でウェスティンの選択になりました。

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 通り道?の地下道までの案内が見当たらなくイマイチわからず、大阪駅から近いと思って歩きましたが、とても遠く感じたつまらない道のり。せっかく雨が降らずにいてくれたのに、この光景を思い出すと億劫で、外出せずに籠ってしまったくらい印象悪し。

この見た目以上の遠さ(なまじ建物が目に入っていたから)を知っていたら素直にタクシー使ってたと思います。荷物が重かったり、二人以上だったら迷わずタクシー使いましょう大阪駅からだとシャトルバスありますね。

 入った感じ「東京のウェスティンに似ているな」と思いました。

もう10年は前の記憶なので「なんとなく」なんですけど。

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 部屋の感想・・・ただただ広い部屋。    

 

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スイートらしいって言ったら部屋に入ってまずあったトイレを見て思ったくらいで、あとはだだっ広いだけ。「空き空間(無駄)が多いな」っていう風にしか見えなかった。

 豪華さに欠けるっていうか、特別感がまるでない。

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 最初から最後まで「広いだけで、どこにでもある部屋だなー」って感想のまま、気持ちの上がってくる部分がなかった。

これ「一昔前のホテルだから」ってわけじゃないと思ったんですよ。単にデザインが古いだけじゃなく、開業当時に泊まっていても「おおすごい」とは思ってなさそうなつまらなさ。

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 コーナールームで普通の部屋4部屋分の窓がある部屋なのにビューバスじゃないっていうとこに集約されてる気がします。角部屋とその両隣の2部屋つぶしてつなげましたっていうだけの造りに特別感を感じろって言う方に無理がある。

素材を与えられどう作ってやろう、表現する場所を与えられてどういう空間を造ってやろうっていう腕の見せ所だと思うんですけど、ただ言われたから造りました的な、「思い」みたいな楽しんで造ったんだろうなとか遊び心とか伝わってくるものが一切ない。

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 演出に欠けてるっていうか、盛り上げ下手。

 否定的に書いていますが、ダメなホテルと思ってはいません。

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ただ他に魅力のあるホテルがいくつか出来てしまって、それらのホテルは駅の間近だったりして周辺の環境にも差(好み)があり、どうしても数枚落ちてしまいここにする理由に乏しくて残念。

 ということが料金にも反映されるようでしたね。

インターコンチネンタルのスイート、マリオットのコンフォートダブル、セントレジスのプリミエと比べ、倍以上に広い部屋だったり、色々特典のついたクラブフロアにもかかわらず同じくらいの宿泊料でしたから(55000±5000円)。

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 石鹸の香りはよいんですよね。ブルガリのによく似てる。がしかし中国製。

香港のハイアットリージェンシーのporticoに似た容器に入ってるなーと思って見てみたらまんまと中国製。。。

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 いくら香りが良かろうと中国製だとイイ気分にはナレマセン。

 ジェットバスの水流強めなのは◎。

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なのでプールのジャクージには行く必要がなくなりました。

チェックイン直後に偵察へ行ってますが、狭かったしで、もう一度足を運ぶことはなかったです。日本のプールは規律が色々で面倒でしょうし。

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 以上感想。写真が余っているので以下蛇足でここに至った経緯を。

 

 大阪1泊。

ならインターコンチネンタル(以下IC)でもありだな、と見たらイマイチ安くない。

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年始にかけて見ていたのですが、デラックスからプレミアムスイート、プレミアムコーナースイートまで金額の差はそれほどなく、コーナースイートだけはほっそい窓のある一応ビューバス。

だけれど鮨や鉄板焼き等々和食のレストランがなかったり、超高層ではないのでやっぱりホテル自体にイマイチ惹かれない。

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 間取り図を見てるとレジデンシャルスイートの方が好みな感じに見えていて、コーナースイートはカッコいい感じ。

1泊だけなら1泊だろうと気分を上げてくれるであろうコーナースイートを選び、数泊ならばレジデンシャルにすると思います、自分の場合。

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 ICの1番安い部屋が税込みで5万くらいだったっけかなー?

旅館ひさやLOVEなのは変わらずですが、比較でマリオット都(以下M)を見ると「次泊まるなら」と書いたコンフォートダブルが予約と同時決済返金不可のプランで4万だったか5万くらいだったか、大差はなし。

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 Mは立地も気に入り、お気に入りのホテルになりましたけど、クラブラウンジと同階のコンフォートダブルは籠り向きと思っていて、この時の予定だと1泊だけで籠るつもりはなかったので、「他のホテルに行っときたいなー」とちょっと悩んで保留。

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どちらのホテルにも泊まったことがなく、ICのコーナースイートとMのコンフォートダブルが同じくらいの料金だったら迷わずコンフォートダブルにすると思います。

ギリギリビューバスと言えなくもない感じの浴室がとても良さげなので。

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 大浴場とプールとカッコのよさげな部屋を取るか、ラウンジでの飲食を取るか?

 

 引き続き他のホテルを見てると、セントレジス以下(St)のビューバスの部屋が見つかり、ツインのみしかないそうですがだいたい同じくらいの宿泊料金。

 大浴場でICのビューバスにするつもりが料金の高さに納得がいかず→Mのコンフォートダブル→Stのプリミエ(ビューバス)となり、(存在だけは前から知っていたため)Stのプリミエにたどり着いた時には

 「おぉーついにセントレジスのビューバスに泊まるご縁がきたかー」

って思ってたんですが、この予約前日になって取り止め。

瑣末なことですがどうしても納得いかないことがあって・・・。呆れてキャンセル。

CIMG2755 (Large)(注、明るすぎです)

 高層でもなし、プールもなし、和のレストランもなければ、クラブフロアでもなし。

と、フロ以外に惹かれる要素のないこのホテル(セントレジス)を予約をしたのは稀有なことなんで泊まりたかったんですけどね。つくづくこことも縁がない。

IMG_210413 (Large)(これでもまだ明るめです)

 その後は半ば自棄気味(笑)。

好条件(主にフロ)な良い部屋はないものかと探しますが、Mは期間限定のセールで既に完売。ICStのプリミエと比べすぎそうなので除外。

よっぽど憤慨してたんですかね、何を血迷っていたのか高い順で検索して出たウェスティンのジェットバスとプールで渋々折り合いをつけた感じです。

あと忘れてましたが、この4ホテル中ICだけがチェックアウト11時でしたね、残り3ホテルは12時で。チェックインはウェスティンだけ14時からで、他は15時から。そういう意味(料金を時間で割る)でもウェスティンは一段安くなってます。

IMG_210508 (Large)違う方向ですがこれくらいの明るさ

 その4ホテルで比べてしまうと、唯一前世紀から営業しているウェスティン。「部屋で見劣ってしまう部分があっても(安いし)仕方ない」と思って泊まるかなー、うーん。

 

 こうつらつら書いてたらそのセントレジスの一件が大阪での滞在が崩れた大元で、トラベルはトラブル派なのですが(大歓迎ではない)あらためて「ホテル選び」は旅行にとって重要と思わされました。年始の旅行がよかったから余計でしたね。

かわカフェ

 悪気というか、ディスるつもりは毛頭ありませんが行っちゃいけない店の典型@観光地で。

 こういう店は思い出すだけで気分悪いんで自然と書かないようになるんですが、一点気になったことがあって見過ごせなかったので、普段からこういうハズレ店に当たってることの方が多いんですよという見本用に。

 前回目星をつけていた鮒鶴という鴨川沿いの店に行ってみようとしてたんですが、行ってみるとなにやら結婚式なの?っていう披露宴っぽい空気のカメラマンが居まして、どうやら土日はランチ営業していないご様子。

すっかりここで軽めにすませて京都を立つつもりでいたので、昨晩に続いてリッツカールトンでよかったなんてことはこの時頭に浮かばず。せいぜい頭にあったのは京都駅のレストラン街。

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 間違いの元は「鴨川沿いで食事する」のにこだわったから。

諦めきれずに周りを歩いて見つけたのは、小籠包の文字のある中華料理の店にタイ料理の店。(中華の店は行く気全くありませんでしたが、調べてみたらクソマズイ○コーポレーションの店)

 最近タイ料理を食べていなかったので、「タイ料理でも・・・いっか~。。。」と入りかけてはいたんですが、どーにも「京都でタイ料理?????」って感じで、踏ん切りがつけられなかった。

 「京都に来てまで成り行きでわけのわかんないもん食うならもう何でもいいだろ」

と投げやり、いやヤケクソ気味に選んだのがかわカフェなんですが、まーひどかった。

 さすが観光客の多い京都。こんな店でやってけんだなーって感じの店でした。

 

 味がどーこーってのはどうでもいい話で、ダメだと思ったのが2点。

 一つはカフェと名乗ってるくせに居心地がクソ悪い。

その居心地の悪さは広くない店内に席を入れすぎ、窓際のテーブル小さすぎ。

 なんでも窓際のテーブルは食事の方のみらしく断られてる人多数でしたが、椅子を二つということは二人用、二人であの丸テーブルは狭すぎだろうに。

 しかもグラグラひどいすわりの悪いテーブル

椅子が悪かったり、席間が狭いのまでは許せるけど、食べ物が乗るテーブルがガタガタしすぎて飲み物とかこぼすし、気づかずに使ってたら落とす人もいるよあれは。飲食店としてどーなのかと思った。

 で、こんなとこ来て頼むやつなんかそんなにいないであろうご飯ものを食べてが二点目で、冒頭気になって見過ごせなかったと書いたのがこちら。

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 これのご飯、たぶん冷凍してたのレンジで解凍したやつですよね?(万が一違っていたらごめんなさい。)

 大して量出るもんじゃないからわざわざ炊いておかずに、冷凍ご飯を使用してるのはわかりますが、炊かないのであるならばご飯ものなんかメニューに入れなきゃいいだけなのに。

 ここ日本でしょ?しかも京都

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ま、動物園の入園料。鳥鑑賞代でいいです。ヨカッタです。

 ここは「二度と行かない」店ではなくて、最初から「行っちゃダメな店」。

 

 1000円くらいのランチ、自分の価値観では「逆に高え」

 今の席数25%減らした上でソファーだとかのくつろげる椅子とちゃんとしたテーブルにしてくれてたら今の5割り増しでも全然安く思えていいだろうになって思ったんですが、そういうのってホテルが提供してるもんだなって。例えばリッツカールトンでお茶したら3000円、ランチで5000円くらいですか?金額だけ見たら高いですけど、けれど上質っていう、この方が得たもの、気分的なもの、お金を支払った後での満足度で考えたらはるかに安いって感じます。

 

 2021年9月追記

 自分がされたことじゃないのに、「感じ悪いなぁ・・・」って傍から見ているだけなのにこんだけ何年経っても気分悪く不快にさせるんだから、当事者となったら旅行の思い出は最悪、旅行自体来なきゃよかったってなっちゃうくらいなホント近寄っちゃいけない店だと思います(自分の場合はただメシが不味かっただけですんでますが)。

客商売をわかってない人間が経営してるとこういう気分の悪い店に仕上がるんだとしか思えない最低さ。一度でいいから世界の一流と評価されてるホテルとそのレストランで接客を学んできて欲しい。

ただそれでも分からない、感じる能力の欠如してる人間って存在してるんですよね。

 評価サイトの口コミ見てもこんだけ最悪な接客されたって口コミかなりあるのにいまだに潰れてないんだから京都と一見客の多さって凄すぎ。

 

 2023年9月追記

いまだ潰れず営業してるようなのが驚き。申し訳ないがこういう類の店は誤解しか生まず、日本人でも印象悪いんだから観光で訪れた観光客の日本の印象にとって悪影響でしかないから一秒でも早く経営者が変わって欲しいと願っているけど、ホント場所が良すぎて訪れる客途切れないんだろうな、という口コミ(このブログの話じゃない)の限界を知る。

とあるホテルの話

 駅前のルームサービスのないホテルがいろいろと呆れさせてくれキャンセルした話。

 旅する目的は食と人なんですが、日本においての旅ではなく旅行の場合、滞在するホテルでくつろぐことの比重を多くすることもありますので、そういう時は部屋やホテルにこだわります。

部屋にこだわるだいたいにおいてビューバスという意味なんですが、今回もそう。

 まずこのホテルには

  • ビューバスのジュニアスイート、これをAとします
  • スイートではないもののビューバスのB
  • ビューバスでないいたって普通のC

という3種類の部屋があるのですが、写真を取り間違えて掲載しているのかジュニアスイートの部屋の写真をスイートでない部屋Bで使って紹介しているのとビューバスでないCの浴室の写真をビューバスBの部屋説明でも使っているため、ややこしいどころか誤解しか生じません。

公式ホームページや予約サイトに掲載してる写真がイマイチわかりづらい、というところまでは構わないのですが、その写真がそのカテゴリーの部屋ではなく「完全に違っていたため」わけがわからなく、その確認(と指摘)を兼ねてホテルに直接問い合わせようと、電話をかけました。

 質問内容は「スイートでないBの部屋の説明にスイートAの写真が使われてるっぽいんだが、実際Bの部屋はどうなっているのか?写真のとおりスイートAと同じような間取りで浴室なのか?」ということです。

当然フロントデスクにつながるわけですが、少々細かなことを聞きたいので詳しい人、専門の客室係か予約係につないでくれ、と開口一番伝えたところ「わたしで承ります。」と。

ここまでは普通ですし、いいんですけど結局この人自分の聞きたいことに何一つ答えられなかった(苦笑。

 派遣なのかパートタイム従業員なのか、自分の勤めているホテルについてあそこまで無知でいてフロントデスクにいるのは恥ずかしくないのかね?って思いました。

 結局何一つ答えられず「確認してきます」聞きに行く始末で、「なら最初からその人と話させてくれよ・・・」と聞きたいことの説明を二回言わせられる。二度手間。

自分が勤めているホテルについてABCどころかカテゴリー分けもよくわかってないようなので、こちらが話を進めるにつれてどんどんごっちゃになってこんがらがってる受話器の向こう様子が手に取れるよう。

 そして得た回答は全く納得のいかないもので「絶対これいまだに(20分説明しても理解されず)勘違いしてる(この返答内容間違いだよな・・・)」と思いつつもそうは伝えず、もう自分でネットで宿泊した人の写真を探して判断しよう。

と、計30分くらいの通話を切りにかかろうとしたら、「写真を送らせてください」と。

 最初の方に「手間じゃなかったら写真撮って送ってもらうことって出来ませんか?」と言いました。そうすりゃ一発であれこれ聞かずともわかって手っ取り早いからって。

そしたらそれも含めて(検討するので)確認に行かせてくれ、と言われまして、その流れです。

で、送られて来た写真は、その方の説明するとおりの写真だったわけですが、どーにも納得がいかない自分がいました。

 だって送られてきた写真のどこをどー見てもビューバスの部屋の浴室に見えないんだもの。

 窓ドコ??

 こちらは一貫してビューバス(B)の部屋の質問をしていたんですが、ビューバスに見えない浴室、部屋の写真を数枚送ってくる

 まぁもう出だしの方の電話のやりとりで「こりゃないわ」「フロントデスクにこんな程度の低い人を置いているホテルにゃ泊まりたくないや」と思っていたとこに、どう見てもビューバスではない部屋(浴室)の写真を送られてきて、「こんなどこに窓があるんだかわかんない程度のフロ(ビューバス)なら泊まる意味ないし他のホテルを探そう」とやり取り打ち切ろうとしたんですが、念のため(返答相手が質問の意図を理解できていない、またはずっと勘違いしてる)

「送られてきた写真、窓が写ってないんですがどこに位置してます?」

と、遠回しに

 この写真ビューバスの部屋ですか?(違いますよね?たぶん)

と返信させてもらいました。

これで返信あってもなくてももうどうでもいいやという気持ちで。もう泊まらないし。

 そうしたらその返信が

わかりにくい写真ですみません。スイートの部屋の窓の位置ですが部屋によって異なり、本日は既に客がいるので写真撮れませんから後日改めて

という内容

 いやいやいやいや(笑)

 このホテル、ジュニアスイートにもビューバス設定の部屋があります(そうじゃないジュニアスイートもあり)。それは知ってますし、そちらはわかってるからジュニアスイートの方はどうでもいいんですと、最初から言っております。

 聞きたいのはジュニアスイート(A)の話ではなく、ビューバス(B)の部屋の造りで、しかも部屋の窓の位置(部屋の造り、配置)を聞いているのではなく、風呂のどこに窓ついてんの?って話で、浴室の話をしてるんです。

 ちなみに電話をかけたのはチェックアウト時間を過ぎて、比較的余裕があると思ったチェックイン開始時刻前の午後。

チェックアウトとチェックインの合間なら、その時点で空いている部屋がなくとも、清掃前、中の部屋のでも撮れるのでは?って時間に狙ってかけたわけなんです。

 そして再度新たにジュニアスイートの写真送られてきたらいい加減緒が切れそうだったので、念には念をってやつですね、今までのこのホテルとのやり取りのダメさからしてありうる話なため

 わかってなさそうだから釘刺しとくけど、ジュニアスイート写真送ってきたらキレるからね

という内容を東京-大阪を新幹線とは反対向き、地球一周して行く如くの遠回りさで柔らかく伝えました。

 電話も入れて何度やり取りしたことでしょう。

やっとこ望んでいた回答、というか写真が送られて来たんですが、それでわかったことはビューバスどうこうではなく、このホテルがいい加減でふざけているってこと。

 人のことを馬鹿にしているレベル。

 結局最初に送ってきた写真はビューバスでもスイートでもなんでもない、普通の部屋(C)の写真で、邪推すれば単に空いていた部屋のバスルームの写真を撮ってきただけ。

 バカにし(失礼)すぎでしょどう考えてもw

 こっちはビューバスの部屋の問い合わせをしてるのに、ビューバスじゃない部屋のバスルームの写真撮ってきて「はいこれビューバスの部屋の写真ね」じゃねーよ(笑。

 最初に電話を受けた人、初日にやりとりしていた人、写真を送ってきた人、1名なのか3名なのかはわかりませんが、全く質問内容理解できていなかった(っていうかそんなに難しい質問してねーんだけども)ってのを最後の最後で露呈してくれた。

 しかも最後まで部屋カテゴリーを間違えて「ビューバススイート(A)部屋の写真」ですって間違った認識のまま送ってきてたし。。。

 それスイートでもなんでもないただのビューバスルームBの写真だから・・・

 

 なんかおかしいな?とスイートでない部屋の説明にジュニアスイートの写真を誤掲載しているからややこしい話になってるわけですけど、「間違った写真使われてるようだから、誤解生じますよ」って伝えてやって早一ヶ月。いまだに訂正されてないからダメ過ぎだろこのホテルw。

 だからもう、「その俺が見たかった写真はスイートのじゃなくてただのビューバスルームの写真だから、今後間違えないようにね。」とは伝えず。

 これだけ時間を無駄にされたと感じたこと今まであったかな?

ホント最初の対応(写真)人のこと馬鹿にしてるとしか思わない(笑)

 これだけ低水準なホテルあるんだから、さすが京都ですわ。